Levering
Hvis bestillinger foretages før kl. 12:00 mandag til fredag og kl.10:00 lørdag, kan din blomstergave leveres samme dag overalt i landet. EuroFlorist kan kke garantere leveringer på søn- og helligdage. Blomsterhandleren kan vælge at levere blomsterne dagen før eller den efterfølgende hverdag ved bestillinger til levering på søn- og helligdage. Eftersom blomsterhandlerne har forskellige aftaler med deres leveringsfirmaer, kan leveringstidspunktet variere. Levering af dine blomsterbestillinger finder som regel sted mellem kl.08.00 og 21.00 i hverdagene og 08.00 til 18.00 om lørdagen. EuroFlorist kan ikke garantere et bestemt leveringstidspunkt, men vil gøre, hvad vi kan for at efterleve din anmodning.

BlomsterKort og bøger leveres i løbet af ugedagene via Post-Danmark. EuroFlorist kan ikke garantere leveringsdatoen, men generelt bliver bøger leveret inden for 72 timer eller den efterfølgende hverdag. Hvis du vælger en weekend eller en helligdag som leveringsdato, bliver bøger leveret på den nærmeste hverdag.

Under ekstreme vejrforhold kan vi ikke garantere at din ordre vil blive leveret til den ønskede tid/dag. Hvis vi ikke lykkedes med levering af din ordre, vil ordren blive leveret snarest muligt. I disse ekstreme tilfælde bortfalder vor 100% tilfredshedsgaranti.

Leveringsbetingelser
Det er kundens fulde ansvar, at oplysningerne om modtageren er fuldstændige og korrekte, og hvis der er forsinkelser i leveringen pga. ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger som kunden har angivet, vil bestillingen ikke blive refunderet.  

Når du afgiver en bestilling, har du mulighed for at give blomsterhandleren instrukser om at efterlade blomsterne ved modtagerens dør eller hos naboen, hvis modtageren ikke er hjemme. Afhængigt af vejret beslutter blomsterhandleren, om hun vil efterlade blomsterne ved døren. EuroFlorist er ikke ansvarlig, hvis blomsterne bliver stjålet, og bestillingen refunderes ikke.  

Hvis du ikke gav blomsterhandleren instrukser om at efterlade blomsterne ved døren eller hos naboen, da du afgav bestillingen, og leveringen bliver forsinket, refunderes bestillingen ikke.  

Hvis du ikke har givet instrukser om at efterlade blomsterne ved døren eller hos en nabo, da du afgav bestillingen, vil blomsterhandleren kontakte modtageren med henblik på at arrangere levering igen. 

Leveringsform
Blomsterne vil blive leveret til modtageren med bud med undtagelse af enkelte små øer og landsbyer, hvor den eneste mulige leveringsform er at sende dem med bus og færge. Blomster til Sygehuse, hospitaler, hoteller og større firmaer eller lignende anses for leveret når f.eks afdelingen på sygehuset eller receptionen har modtaget buketten, som så vil blive videregivet til rette modtager.

På nuværende tidspunkt kan BlomsterKort og bøger ikke leveres sammen blomsterne, eftersom de bliver sendt med Post-Danmark

Internationale leveringer
Vi leverer blomster til de fleste lande i verden med kun få undtagelser såsom krigszoner. Hvis der er stor tidsforskel, skal bestillingen afgives dagen før leveringen. Bestillingerne effektueres i løbet af normal arbejdstid.

BlomsterKort og bøger kan kun leveres til en dansk adresse.

Priser
De priser, der gælder, er dem, som angives under det respektive billede. Moms indgår med 25% og et leveringsgebyr på 70 kr. bliver tilføjet på blomsterprodukter. I forbindelse med telefonbestillinger til vores kundeservicecenter opkræves der 20 kr. som tillæg til leveringsgebyret.

Du kan købe BlomsterKort, som kan indløses i vores medlemsbutikker, til at købe blomster og gaver fra disse butikker. Der opkræves ikke salgsafgift for køb af BlomsterKort, men et servicegebyr på 15 kr. lægges til.

Et administrationsgebyr på 55 kr. vil blive lagt til ved køb af gavebøger.

CVR-nummer
Betalinger via faktura kræver et CVR-nummer.

Beskyttelse af oplysninger
EuroFlorist behandler alle kundeoplysninger fortroligt. EuroFlorist videregiver ikke kundeoplysninger til tredjeparter uden kundens udtrykkelige samtykke. Læs vores Politik om beskyttelse af personlige oplysninger for at få yderligere oplysninger.

Bestillingsbekræftelse
Du får en bestillingsbekræftelse på din skærm, og derefter sender vi endnu en til dig via e-mail. Du har også mulighed for at udskrive en fuldstændig kvittering, når du har gennemført købet. Du kan senere få en bekræftelse ved at kontakte os på 47100550 eller info@euroflorist.dk

Produkter
Vi skal gøre opmærksom på at billederne på produkterne er vejledende og ikke altid matcher størrelsen på den buket der er valgte/leveret. Blomsterne kan variere afhængigt af tilgængeligheden i bestemte regioner, sortiment samt årstiden. Billederne af ekstraudstyr (f.eks. vaser, lykønskningskort) repræsenterer den tilgængelige produkttype, og det faktiske udstyr, der leveres af blomsterhandleren, kan variere. EuroFlorist kan ikke garantere produktdesignet ved internationale bestillinger. EuroFlorist kan ikke garantere vin levering til udland, og vil blive erstattet med anden vare. 

Hvis en vare er udsolgt
Vi bestræber os på, at de leverede blomster svarer til produktbillederne, men at der kan forekomme afvigelser alt efter sæson og sortiment.

Betaling og sikkerhed
Der er adskillige betalingsmuligheder at vælge mellem (se Betalingsmuligheder), og betalingssikkerheden via vores websted er en af de bedste. Som VIP-Virksomhed har du mulighed for at betale mod faktura. For at du kan blive godkendt til betaling mod faktura, gennemfører vi ved dit første køb en kontrol af din kreditværdighed. Du skal være mindst 18 år, før du kan bestille hos EuroFlorist. Betalingsbetingelserne for fakturaer er 10 dage. EuroFlorist har ret til at opstille en kreditgrænse. Som privat kunde har du også mulighed for at betale mod faktura, her gælder følgende: Betalingsbetingelser 10 dage. Der foretages en kreditvurdering og kontrol af privat kunder og firma kunder. Ved brug af faktura som betalingsform tillægges et ekspeditionsgebyr på kr. 30,00. Ved betaling efter forfaldsdato tillægges et rykkergebyr på det beløb loven tillader. På nuværende tidspunkt kr. 100,00 plus morarente på 2% + gængs referencerente (vilkårsdato 2008-03-05). Ved udebleven betaling af rykkerskrivelsen fremsendes et inkassovarsel med det gebyr, som loven tillader. På nuværende tidspunkt kr. 100,00 plus ovennævnte rente. Ved delbetaling af en faktura overføres restbeløbet til en Kreditor konto under forudsætning af, at en kontoaftale indgås. Vi gør opmærksom på at vores ydelse er at formidle en bestilling, og når den ydelse er ydet dvs. så snart vi har sendt bestillingen videre til blomsterhandleren, så vil beløbet blive trukket på betalingskortet.

BlomsterKort og gavebøger kan kun købes med kreditkort.

Fortrydelse
BLOMSTERHANDLERENE PÅBEGYNDER TYPISK EN BESTILLING OM MORGEN. SÅFREMT MAN ØNSKER AT GØRE BRUG AF FORTRYDELSES RETTEN SKAL MAN RETTE HENVENDELSE TIL EUROFLORIST SENEST KL. 8:00 PÅ LEVERINGSDAGEN. Den almindelige fortrydelseret gælder ikke jf. Forbrugeraftaleloven 9, stk. 2, nr.1.

Hvis du ikke er tilfreds
Kontakt den blomsterhandler, som leverede blomsterne (se efter navnet på indpakningspapiret eller adressemærkaten), med din klage hurtigst muligt efter levering. Der gøres opmærksom på at reklamationsretten er begrænset af varens naturlige holdbarhed. Kontakt EuroFlorist, hvis du har yderligere problemer.

Svigagtige bestillinger
Alt bedrageri og svigagtige bestillinger meldes til politiet.

Rabatkode
Hvis du har modtaget en rabatkode, har du ansvaret for den. Du kan kun bruge rabatkoden til ét køb. Kontakt os, hvis du har problemer med koden.

Diverse
Overførsel af materiale fra vores websted er på egen risiko. Alle kontrakter indgåes på dansk eller engelsk.
Vi behandler e-mail og bestillinger i løbet af vores åbningstider (mandag til fredag 09.00-17.00, lørdag 09.00 - 12.00). Det er ikke muligt at fremskaffe bekræftigelsen efterfølgende på vores hjemmeside. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af bekræftelsen pr. e-mail, send en mail til info@euroflorist.dk