Tilbagebetalings policy

10.1 Hvis vi har sendt et produkt du ikke har bestilt, venligst henvend dig til vores policy for retur som opgives i paragraf 11. Hvis du sender det i retur til os vil vi betale dig pengene tilbage for produktet, de oprindelige leveringsomkostningerne og prisen for at sende det i retur til os.

 

11 Retur og Klager

 

11.1 Hvis du sender et produkt i retur i enhed med paragraf 9 eller 10, eller hvis du vil fremfør en klage, venligst henvend dig til kundeservice via vores kontaktside eller per post til Euroflorist AB, Postbox 5105, 200 71 Malmø. Du vil så få et ordrenummer eller et betalings ID. Dette skal du opgive i all korrespondance. Hver retur behandles individuelt og mulige vedtagelser vil bestemmes efter aftale med kunden.

 

11.2 Når du sender et produkt i retur til os beder vi dig om at bruge en sikker leveringsmetode til den adresse du har fået oplyst af vores kundeservice, og dermed få en kvittering som bevis for at du har sendt produktet i retur til os. Har du nogle problemer med at sende et produkt i retur, for eksempel på grund af des størrelse, beder vi dig tage kontakt med os.

 

11.3 Hvis du ikke bruger dit ordrenummer eller betalings ID ved all korrespondance, kan det forsinke vores svar til dig.